AGB und Co.

Bedingungen der Energie- und Wasserversorgungen und alles, was Recht ist

Hier finden Sie unsere Geschäftsbedingungen für die Energie- und Wasserversorgung in der jeweils aktuellen Fassung. Ebenso transparent stellen wir Ihnen hier die Informationen bereit, deren Veröffentlichung unsere Aufgabe ist. Dies sind Angaben nach dem Energiewirtschaftsgesetz, der Strom- und Gas-Grundversorgungsverodnung (StromGVV/GasGVV) sowie Hinweise auf Verbraucherrechte.

Grund- und Ersatzversorgung mit Strom und Gas

Für Privat- und Business-Kunden
Kunden mit einem Jahres-Stromverbrauch unter 100.000 kWh bzw. einem Jahres-Gasverbrauch unter 300.000 kWh finden hier die Allgemeinen Preise der Grundversorgung bzw. Ersatzversorgung mit (Business) Komfort Strom und (Business) Komfort Gas.
Preise und Bedingungen der Grundversorgung
Hier ein Überblick über unser Grundversorgungsgebiet
Für Groß-/Industriekunden
Kunden mit einem Jahres-Stromverbrauch über 100.000 kWh finden hier die Preise der Ersatzversorgung.
Stromersatzversorgung über 100.000 kWh Jahresverbrauch

Wasserversorgung

Allgemeine Bedingungen für die Versorgung mit Wasser
Wasserkunden in Hagen werden nach der jeweils gültigen Verordnung über allgemeine Bedingungen für die Versorgung mit Wasser (ABVWasserV) beliefert. Diese können Sie im Internet abrufen unter
Gesetze im Internet: AVBWasserV
Trinkwasserverordnung
Trinkwasser ist ein kostbares Gut. Um beste Qualität zu gewährleisten, regelt die Trinkwasserverordnung (TrinkwV) die Qualität, Beschaffenheit und Aufbereitung von Trinkwasser sowie die Anzeige- und Überwachungspflichten der Wasserversorger. Diese können Sie im Internet abrufen unter
Gesetze im Internet: TrinkwV
Allgemeine Wasserpreise
Die Preise für die Versorgung mit Trinkwasser in Hagen finden Sie unter
Produkte – Wasser

AGB (und Widerruf) zu den Tarifrechner-Produkten sowie den Business Tarifen der Mark-E

Strom
Für die Tarife (Business) Fix Strom und (Business) KlimaFair Strom
Allgemeine Bedingungen für die Belieferung von Sonderkunden mit elektrischer Energie aus dem Niederspannungsnetz
Download AGB (Business) Fix Strom
Für die Tarife Online Strom/Business Online Strom
Allgemeine Bedingungen für die Lieferung von „(Business) Online Strom“
Download AGB (Business) Online Strom
Für das Produkt „Digital Strom“
Allgemeine Bedingungen für die Lieferung von Strom sowie die Durchführung des Messstellenbetriebes und der Messdienstleistung „Digital Strom“
Download AGB Digital Strom
Gas
Für die Tarife Top und Fix Gas/Business Top und Fix Gas
Allgemeine Bedingungen für die Belieferung von Sonderkunden mit Erdgas aus dem Niederdrucknetz
Download AGB (Business) Top und Fix Gas
Widerrufbelehrung zu den Strom- und Gastarifen
Widerrufbelehrung

AGBs zur Direktvermarktung

Allgemeine Bedingungen für die Direktvermarktung von Strom aus EEG-Anlagen < 750 kW
AGB Direktvermarktung

Stromkennzeichnung

Unser Strommix
Was auf Lebensmittel-Verpackungen die Zutatenliste ist, ist beim Strom die Stromkennzeichnung. Sie informiert über die eingesetzten Primaärenergieträger bzw. Energiequellen zur Erzeugung des Stroms. Sie weist die Anteile der verschiedenen „Zutaten“ prozentual aus und legt dessen Umweltauswirkungen dar. Ferner enthält die Stromkennzeichnung einen Vergleich zum bundesdeutschen Strommix.
Stromkennzeichnung

Verbraucherrechte und -infos

Weil uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt
Wir möchten nicht einfach nur einen Vertrag mit Ihnen schließen, wir möchten uns auch mit Ihnen vertragen. Und wenn etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit läuft, finden Sie hier Ansprechpartner.
Verbaucherrechte und Online Streitbeilegung